Wir liefern erfolgreiche Konzepte, maßgeschneidert.

Management
Trainings

Wir bilden über alle Hierarchieeben hinweg aus. Ob Verkaufsleiter, Kundendienstleiter oder die Geschäftsführung – bei uns sind Sie in den richtigen Händen.

Die Kombination aus fachlicher und sozialer Kompetenz lässt sich nicht allein durch Methoden und Techniken erlernen. Unser Ansatz bei Maßnahmen für das Management ist daher sowohl auf das kognitive Wissen, als auch die persönlichen Kompetenzen ausgerichtet. Wir geben Ihnen die Kompetenzen, Methoden und Techniken zur Entwicklung wie auch Durchführung von Maßnahmen für den Unternehmenserfolg, Kontrollmaßnahmen zur Erfolgs- und Qualitätssicherung sowie die Grundlagen für die performanceorientierte Führung eines Unternehmens. Gleichzeitig arbeiten Sie mit uns gemeinsam an Ihrer Persönlichkeit in punkto Führungskompetenz, Mitarbeitermotivation sowie Selbst- und Zeitmanagement.

• BWL-Ausbildungen
• Geschäftsführer-Coachings
• Projekte für mehr Wirtschaftlichkeit
• Prozessmanagement / Prozessoptimierung
• Personalmanagement
• Personalführung
• Professionelles Recruiting
• Selbst- und Zeitmanagement
• Train-the-Trainer
• Kennzahlen im Management

Vertrieb
Trainings

Der Bereich Vertrieb ist so vielfältig wie unsere Leistungen für diesen Bereich. Ob die Einführung eines neuen Produktes, die Schulung diverser EDV-Software Tools oder Akquisitionstrainings (für B2B und B2C); wir finden die passenden Interventionen für Ihren Vertrieb.

Für namenhafte Kunden haben wir nicht nur Zertifizierungen vorbereitet und begleitet, sondern führen auch regelmäßig diverse Verkäufer-Ausbildungen durch. Außerdem lassen sich durch Prozessoptimierungsmaßnahmen die verkäuferischen Potenziale voll ausschöpfen.

• Außendienst (B2B / B2C)
• Akquisition im Verkauf
• Ausbildungen für Großkundenbetreuer
• Verkaufsleiter Ausbildungen
• Verkäuferausbildungen
• Telefontrainings
• Modelleinführungen
• Produktvorstellungen
• EDV-Schulungen

Service
Trainings

Service, das Geschäft nach dem Geschäft.

Um Loyalität bei Ihren Kunden zu schaffen, bedingt es auch im Service reibungsloser Prozesse. Serviceberaterausbildungen zählen zu unseren Schwerpunkten, aber auch die Entwicklung und Durchführung von Prozessoptimierungs-Seminaren. Heben Sie gemeinsam mit uns Ihr Servicepersonal und Ihre Serviceprozesse auf das nächste Level.

• Serviceberaterausbildungen
• Kundendienstleiter Ausbildungen
• Prozessoptimierung
• Telefontrainings
• Professionelle Reklamationsbehandlung
• Serviceassistenenausbildung

CRM
Trainings

Kundenbeziehungsmanagement beinhaltet bereits das Wort Kunden. Es geht darum, alle Kontaktpunkte die Ihre Kunden mit Ihnen haben, egal wann und wo, möglichst kundenorientiert zu gestalten. Wir schulen Ihr Personal im Bereich Kundenzufriedenheitsmanagement.

• Kundenzufriedenheit
• Qualitätsmanagement (QM)
• Resilienz Training
• Ausbildungen für Kundenbetreuer